心得体会网为您提供优质参考范文! 党的会议 全国两会 工作体会 学习心得
当前位置:专题教育 >

保险客服部工作计划范本

时间:2020-07-27 11:44:42 浏览次数:

 ( 客服工作计划 )

  姓

 名:____________________ 单

 位:____________________ 日

 期:____________________

  编号:YW-JH-031556

  保险客服部2020年工作计划范Model work plan of insurance customer service department in 2020

 客服工作计划 | Customer Service Work Plan 客服工作计划

 第 2 页 保险客服部 2020 年工作计划范本

  一、指导思想

  以省公司提出的工作目标为指针,以寿险业务发展为中心,以城乡网点建设为重点,全面促进营业部寿险业务工作持续、健康、高速发展;在内强素质、外树形象上,公司品牌宣传上,经营管理水平上,业务队伍的专业素质上下功夫,顺利完成营业部的评级,同时圆满完成上级公司下达的全年任务目标而努力奋斗。

  二、工作目标

  1.建立健全营业部农村营销网点。年内将在现有业务队伍基础上,新育成 3名业务总监,6 名高级业务经理,12 名业务经理,资深理财顾问达到 100 人(其中上半年完成 45 人,下半年完成 55 人)。完成城区两个营销分部、4 个主要农村网点的高立工作;积极拓展渠道,将保险协保员制度建立健全,将协保员队伍发展到 200 人,准股东队伍争取扩大到期 100 人。

  2.全年寿险价值保费考核目标 360 万元,奋斗目标 450 万元。

  3.组织举办 10 期新人班,20 场以上的创业说明会,30 场以上的产品说明会,40 场以上的客户联谊会。

  4.建立健全营销网点管理办法,制定具体的实施方案与措施。

 计划简介:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯,本内容由人工校对,请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

 客服工作计划 | Customer Service Work Plan 客服工作计划

 第 3 页

  5.加大广告宣传力度,实现电视宣传加标语、横幅、宣传单的立体式广告宣传,迅速的打响品牌。

  6.设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册,为业务员提供一些较实用的营销工具。

  三、方案措施

  1.战前动员——树立必胜的信念,抢抓机遇、直面挑战

  通过各种会议,将公司的伙伴代理制、公司的市场竞争优势,保险市场的发展道理讲深讲透,保持观念新、万事新,从而变被动经营为主动经营;同时建立健全公司各项具体的规章制度,为管理提供良好依据。

  2、点将布阵——组建营销服务分部,选拔和培养专职管理人才

  组建两个城区营销服务部,四个农村网点服务部。形成竞争格局,在竞争在锻炼和培养人才,形成一支人才辈出的中层业务管理骨干;为业务达标的服务部提供良好的展业平台,同时出台服务部管理方案。

  3、签订军令状——实行目标管理,任务责任细分到月到人

  与各管理部门签订全年目标管理责任状,做到目标明确、奖惩有据,增强全体主管带团队冲刺全年业务的信心;将全年任务目标细分到每月,在开业务启动会时,分配到各服务部。通过每月的工作总结会、周主管会、晨会、圩会的绩效分析,追踪团队目标达成情况。

  4、招兵买马——开展增员活动,发展兼职协保员队伍

  前期投入较小的费用,开展有效专职增员,并要求所有专职的老员和准股东一并进行素质提升培训,在此基础上大力提倡发展兼职协保员队伍,为业务员业务拓展打造平台。形成公司良好的“月初增员,月中培训,月尾大举绩”工作机

 客服工作计划 | Customer Service Work Plan 客服工作计划

 第 4 页 制。在全县经济基础较好的 200 个行政村挑选 200 名较有知名度和美誉度的人员担任兼职协保员,迅速扩大公司人员队伍规模。制定好协保员管理方案。

 YW 工作计划设计 YuWen Work Plan Design.